Uitkomsten ledentevredenheidsonderzoek januari 2010

In januari 2010 heeft GeoBusiness een ledentevredenheidsonderzoek gehouden onder haar leden. De resultaten zijn bekend. In januari 2010 heeft GeoBusiness een ledentevredenheidsonderzoek gehouden onder haar leden. Allereerst namens het bestuur van GeoBusiness Nederland aan iedereen die heeft deelgenomen aan dit onderzoek: ‘Hartelijk dank voor uw medewerking!’

Doelstellingen waren, het beantwoorden van de volgende vragen:
[list]
[*]Wat vinden de leden van de contributieverhoging van 30% in januari 2010?
[*]Te weten komen wat de leden vinden van de activiteiten van GeoBusiness. Doet GeoBusiness in hun ogen de juiste dingen? Hebben zij misschien suggesties of ideeën voor verbetering van de dienstverlening?
[*]Contact houden en hebben.
[/list]
Hiertoe is een vragenlijst opgesteld met zes vragen met subvragen. Het netwerk van (oud)-bestuursleden en commissievoorzitters is ingezet om de enquête af te nemen per telefoon. De respons was 55 %.

[b]Conclusies:[/b]

[b]De belangrijkste redenen voor leden om lid te zijn van GeoBusiness.[/b]
Van de respondenten vindt 85% de netwerkfunctie en de bijeenkomsten een belangrijke reden om lid te zijn. Belangenbehartiging wordt door 76% van de respondenten ook als belangrijke reden beschouwd. Daarop volgt beleidsbeïnvloeding en lobby met 57%. Ook marktstimulering en informatievoorziening (publicaties) scoren hoog. Respectievelijk 42 en 40 % van de respondenten geeft aan dit een belangrijke reden te vinden om lid te zijn.

[b]Suggesties voor verbetering van de communicatie van GeoBusiness[/b]
Van de respondenten vindt 62% dat GeoBusiness de juiste dingen doet en dat de communicatie goed is. Een groep van 11% geeft aan dit nog niet te kunnen beoordelen omdat ze nog geen goed beeld heeft hiervan. Van de respondenten vindt 9% het een goed idee om de media te bestoken met publicaties; interviews en columns. En dan vooral de bladen juist buiten de geo-sector. Kortom meer extern profileren. Verder zou 4% graag met meer regelmaat een terugkoppeling uit het lobbycircuit en de verschillende werkgroepen krijgen.

[b]Suggesties voor verbetering van de marktmonitor[/b]
Van de respondenten heeft 51% geen suggesties voor verbetering. Een groep van 25% geeft aan de marktmonitor een zeer goed document en/of initiatief te vinden. Van de respondenten vindt 6% dat GeoBusiness dit jaarlijks zou moeten doen. Een groep van 6% wil echter een betere objectivering van de data en denkt dat de cijfers niet zuiver genoeg zijn, onder meer vanwege een dubbeltelling van de omzet. Verder wil 4% graag trends volgen, terwijl ook een groep van 4% de onderwerpen en sectoren graag meer uitgesplitst ziet.

[b]Missen er nog speerpunten in het rijtje van speerpunten?[/b]
[list]
[*]Arbeidsmarkt en onderwijs
[*]Geo informatie infrastructuur
[*]Innovatie
[*]Maatschappelijke profilering
[*]Markt en overheid
[/list]
Van de respondenten vindt 53% het rijtje van speerpunten volledig en zou 11% van de respondenten graag meer aandacht willen besteden aan meer maatschappelijke profilering. Een groep van 8% geeft aan behoefte te hebben aan dienstverlening. Hierbij kan worden gedacht aan juridisch advies, verzekeringen, gezamenlijke leveringsvoorwaarden en CAO voorwaarden. Verder vindt 6% de afstand tussen bedrijven en onderwijs is te groot.

[b]Is de prijs-kwaliteitverhouding in verhouding/ evenwicht na de contributieverhoging?[/b]
Van de respondenten vindt 42% de prijs-kwaliteitverhouding in evenwicht na de contributieverhoging, terwijl 11% dat niet vindt. Een andere 11% van de respondenten antwoordt het niet te weten. Zij kunnen het niet beoordelen omdat ze nog maar net lid zijn geworden of omdat ze pas net met GeoBusiness in hun dagelijkse werkzaamheden hebben kennisgemaakt. Van de respondenten vindt 4% aan dat ze de contributieverhoging aanzienlijk vinden, zeker in barre tijden. Een andere 4% is het eens met de contributieverhoging mits er ruimte ontstaat voor kleinere bedrijven, en niet alleen ZZP-ers, om zich aan te sluiten tegen gereduceerd tarief. Verder heeft 4% moeite om het lidmaatschap intern te verantwoorden. Tenslotte vindt 2% het lastig om te meten wat je aan het lidmaatschap hebt.

[b]Bereidheid om meer te betalen voor professionalisering[/b]
Van de respondenten is 21% bereid om meer te betalen voor professionalisering. Een groep van 9% wil niet meer gaan betalen voor professionalisering en 6% weet het niet om eerder genoemde redenen. Van de respondenten zou 5% graag willen dat er meer naar verhouding van de omvang van bedrijven wordt gekeken bij het heffen van de contributie. Verder stelt 1% voor om vergoeding te vragen voor geleverde 'diensten' als drukwerk en/of evenementen, terwijl 1% meer wil betalen mits nu resultaten worden behaald op het gebied van Lobby en marktstimulering.